سواء أعجبك أم لا ، شركات التكنولوجيا والإعلام الآن تؤثر على الرعاية الصحية

بفضل تدفق التقنيات والشراكات الجديدة والمثيرة ، تتغير تجربة المريض وصناعة الرعاية الصحية ككل بشكل سريع.


إن تأثير الأبحاث الإضافية وتطورات البيانات الجديدة والعلاجات المتطورة على صناعة الرعاية الصحية أمر مثير للإعجاب حقاً. يجب أن يحتضن كبار مقدمي الخدمات الطبية في جميع أنحاء العالم مستقبل الطب حتى لا يتأخروا - لكنهم ليسوا اللاعب الوحيد في مجال تخصصهم. سواء كان مقدمو الرعاية الصحية يحبون ذلك أم لا ، يبدو أن التكنولوجيا وعمالقة الإعلام سوف ينضمون إليهم في عالم الطب الجديد الشجاع هذا.

قد يكون المديرون الصحيون متشككين ، لكن دخول شركات التكنولوجيا والإعلام مثل أبل وأمازون إلى هذا الميدان يعد بالوفاء بالاحتياجات الملحة التي تأخرت الصناعة عنها. على سبيل المثال ، أدى انعدام الأمن السيبراني الصلب بين مؤسسات الرعاية الصحية إلى خروقات هائلة للبيانات الحساسة ، وهذا يشمل معلومات مثل سجلات صحة المرضى وأرقام الضمان الاجتماعي ومعلومات الفوترة.

ومع زيادة الخبرة من الشركات في الصناعات الخارجية ، يمكن لمنظمات الرعاية الصحية والمرضى الاستفادة منها. وبعبارة بسيطة ، يمكن لشركات التكنولوجيا والإعلام المتمرسين تعزيز الأجزاء المحبطة من تجارب المرضى التي تتخلف عن الزمن.

لاعبون غير معروفين للرعاية الصحية

كومكاست ليست أول شركة تتبادر إلى الذهن عندما يذكر شخص ما الرعاية الصحية ، لكن شركة الاتصالات العملاقة دخلت مؤخرًا في شراكة مع مجموعة إندبندنس هيلث غروب ، وهي واحدة من أكبر شركات تأمين بلو كروس بلو شيلد في الولايات المتحدة.

تقوم المنظمتان ببناء منصة تكنولوجيا الرعاية الصحية المصممة لمنح المستهلكين إمكانية الوصول إلى مواد التثقيف الصحي والعناية بسهولة وأثناء التنقل. سيكون مشروعهم أيضًا مفتوح المصدر ، مما يسمح لشركات أخرى باستخدامه كأساس لخدماتها وخصائصها.

هذه شراكة واعدة ، لكن يجب أن تكون مؤسسات الرعاية الصحية في الوضع المناسب لتحقيق الفائدة الحقيقية. لسوء الحظ ، الحقيقة هي أن القليل منها. تشير دراسة أجرتها SAP و Oxford Economics إلى أنه على الرغم من قيمة التكنولوجيا الناشئة في مجال الرعاية الصحية ، فإن 2٪ فقط من المنظمات قد أكملت تحولها الرقمي. وهناك 54 في المائة أخرى لا تزال في المراحل الأولى من برامج الاختبار والتجريب.

في الوقت الذي تتصادم فيه التكنولوجيا ، ووسائل الإعلام ، وعمالقة الرعاية الصحية ، سيصبح من المهم أكثر لمقدمي الرعاية الصحية تبني تقنيات وشراكات جديدة ، والاستفادة من البيانات ، ورقمنة عملياتهم. في حين أن تلك التي ستفيد أكثر من المناظر الطبيعية المتغيرة ، تلك التي لن تواجه العقبات التالية:

1. راكدة موارد رعاية المرضى

واحدة من أكبر نقاط البيع الرقمية والعمليات المشتركة هي أنها تطلق العديد من الفوائد المحتملة للبيانات الضخمة. في العديد من الصناعات ، يتم استخدام هذه المعلومات لقياس رضا العملاء أو إبلاغ بعض التغييرات التشغيلية. في عالم الرعاية الصحية ، يمكن استخدامه لتقييم عوامل الخطر وتحديد العلاجات الوقائية (أو حتى المنقذة للحياة).

هناك فرصة واحدة كبيرة لهذا في الأجهزة القابلة للارتداء. مع اكتساب ساعات Apple و Fitbits وغيرها من الأجهزة القابلة للارتخاء مزيدًا من الجاذبية ، أصبح من السهل تخيل مستقبل حيث يمكن للمرضى الوصول الفوري إلى تاريخهم الطبي بالكامل طوال حياتهم. يمكن أيضًا إضافة البيانات الطبية إلى مجموعات هائلة من البيانات حتى يتمكن الباحثون من دراسة الاتجاهات الصحية على أساس المناطق الجغرافية أو الأوضاع الاجتماعية والاقتصادية أو المعايير الأخرى التي يراها ضرورية.

يمكن أن تساعد المعلومات والتكنولوجيا الجديدة الأطباء على تحديد الرعاية وتطبيقها بسرعة ، والتي ستكون مفيدة بشكل خاص في العديد من حالات الطوارئ.

2. تكاليف الرعاية الصحية الزائدة

وتظهر دراسة من مراكز الرعاية الطبية والخدمات الطبية أن الإنفاق على الرعاية الصحية ينمو بمعدل 5.5 في المائة سنوياً ، وتتوقع الدراسة أن يصل السوق إلى 5.7 تريليون دولار بحلول عام 2026.

هذا الفائض هو خبر سيء بالنسبة للمرضى ، لكن أحدث محصول من التقنيات الجديدة قد يكون قادراً على المساعدة في إعادة النمو خارج السيطرة مرة أخرى. يمكن أن تكون المراقبة عن بعد والصحة عن بعد ، على سبيل المثال ، حلولاً واعدة عندما يتعلق الأمر بتخفيض التكاليف مع الحفاظ على جودة رعاية عالية.

كثير من الناس يستخدمون FaceTime في المنزل وتقنية مؤتمرات الفيديو في العمل - لذلك يبدو أن الزيارات الصحية عن بعد ستكون امتدادًا طبيعيًا للحياة اليومية. في الواقع ، 65 في المئة من مستشفيات الولايات المتحدة قد التقطت بالفعل ، و 13 في المئة تخطط لبدء رحلتها عن بعد في العام القادم.

إذا لم تتبنى منظمات الرعاية الصحية هذه التقنيات الجديدة أو تجربتها ، فقد يستمر المرضى في تحمل وزن الفواتير الطبية الهائلة.

3. المهنيين الطبيين غير المطلعين

عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا الجديدة ، لا ينتظر المستهلكون موافقة مجلس المراجعة أو إجراء تقييمات المخاطر أو تحديد عوائد الاستثمار على مدار السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة. إنهم يتبنونها ، ويتعلمون استخدامها بفعالية ، ويتحركون.

بما أن مؤسسات الرعاية الصحية الذكية تمكن المرضى من الوصول إلى المعلومات بسهولة وكفاءة ، فإن المرضى سيعرفون تاريخهم الطبي الخاص ، بما في ذلك عوامل الخطر وكيفية التخفيف منها.

هؤلاء المرضى أنفسهم - المسلحون للأسنان بمعلومات طبية خاصة بهم - من غير المرجح أن يزوروا مقدمي الرعاية الصحية الذين لا يعرفون شيئاً عنهم للحصول على الرعاية الطبية. بدلاً من ذلك ، سيذهبون إلى المراكز الطبية حيث يمكن للأطباء الوصول إلى بياناتهم في لحظة ومنحهم تشخيصًا أكثر دقة وحلولًا مخصصة.

لقد شجع عالمنا المرتكز على التكنولوجيا كل الميول التكنولوجية في كل شخص تقريباً ، كما أن التركيز المتزايد على تجربة العملاء قد خلق بشكل طبيعي جيلًا أكثر تطلبًا من العملاء. ومع تحسن الصناعات الأخرى لإمكانية الوصول إليها - مع الشركات التي تستجيب لملايين المستخدمين ، على سبيل المثال ، مشاركات العملاء الأفراد - ظلت الرعاية الصحية في العصور المظلمة النسبية. بيانات الفوترة الورقية ، والتطبيقات العنيدة ، وأوقات الانتظار الطويلة لرؤية الأطباء لن تكفي عندما تأتي شركات الإعلام والتكنولوجيا المرتكزة على العملاء إلى المدينة.

في نهاية المطاف ، ستكون منظمات الرعاية الصحية التي تتبنى عمليات نقل التكنولوجيا والإعلام هي التي تأتي على القمة. بعد كل شيء ، يمكن لخبرات هؤلاء الأقران وخبرتهم أن تكون المفتاح لحل نقاط الألم لدى كل من المرضى ومنظمات الرعاية الصحية على حد سواء.