4 أشياء يمكن Spotify يعلمك حول تقاسم البيانات


في شركات الإعلام ، قد يتذكر عام 2018 بأنه العام الذي حصل فيه شخص ما على مشاركة البيانات في النهاية.


من المؤكد أن هناك بعض العثرات. تكلف سلسلة فضائح البيانات على Facebook الشبكة الاجتماعية حول ربع قيمتها. إلا أن كل من Twitter و Google و Reddit و Snapchat وحتى Facebook عدّلوا سياسات خصوصيتهم لتحقيق توازن أفضل بين اهتمامات المعلنين ومصالح مستخدميهم.

لا شيء ، ومع ذلك ، بلغ علامة تماما مثل Spotify. لم تقم Spotify بحماية مستخدميها بشكل استباقي إلا عندما كشفت شركات طرف ثالث بياناتها ، لكن خدمة بث الموسيقى حظيت بشهرة واسعة لمشاركة إحصاءات المستخدم بطرق ممتعة وآمنة.

ما سبوتيفي تحصل على حق

قد لا تكون Spotify شركة إعلامية اجتماعية ، لكن إستراتيجية البيانات الخاصة بها تتضمن أربعة تكتيكات يجب على شبكات التواصل الاجتماعي أن تحذو حذوها:

1. امنح المستخدمين سببًا للمشاركة.

في كل مرة يقوم مستخدم بإطلاق تغريدة ، أو تحميل صورة ، أو حتى تسجيل الدخول ، فإنه يعطي المزيد من البيانات على تويتر. وفقًا لسياسة خصوصية Twitter ، فإنه يستخدم هذه البيانات لاكتشاف الاحتيال وتقديم إعلانات أكثر ملاءمة. ولكن بالنسبة لمستخدم تويتر العادي ، قد يكون من الصعب تمييز فوائد جمع البيانات.

المشكلة ليست في أن تويتر يتيح للمعلنين استهداف مستخدميه من خلال بياناتهم الخاصة (Spotify يفعل ذلك أيضًا) ؛ المشكلة هي أن المستخدمين لديهم سبب ضئيل لمشاركة تلك البيانات. على النقيض من ذلك ، تعمل Spotify على تعزيز بيانات المستخدم لتقديم ميزات مخصصة متعددة. باستخدام التعلُم الآلي ، يتم إنشاء قوائم تشغيل "Discover Weekly" مخصصة لأذواق كل مستخدم. يقترح Daily Mixes من Spotify قصاصات الأغاني حسب النوع ، ويحافظ برنامج Release Radar على سرعة المستخدمين في الإصدارات الجديدة من قبل الفنانين الذين يتابعونه.

2. توفير ضوابط الخصوصية خطيرة.

بعد انتهاء فضيحة كامبردج أناليتيكا على الفيسبوك في مايو الماضي ، أعلنت الشبكة الاجتماعية أنها ستطرح مجموعة من أدوات الخصوصية الجديدة. ولكن على الرغم من أن Facebook قد ظهر لأول مرة ميزة تسمح للمستخدمين بالوصول إلى بياناتهم وتنزيلها ، إلا أن الأشهر السابقة هي أداة "Clear History". وقد اعترف ديفيد باسير ، رئيس فريق خصوصية منتج Facebook ، بـ Recode: "لم يكن ذلك سهلاً للغاية ، في الواقع ، من الناحية العملية ، بالنسبة لنا."

يتيح Spotify أيضًا للمستخدمين تنزيل بياناتهم. ولكن على عكس فيس بوك ، توفر Spotify لمستخدميها القدرة على تقييد أو منعه من معالجة بياناتهم الشخصية لأغراض الدعاية. والأكثر من ذلك ، يتيح Spotify للاستخدام الخاص ، مما يعني أنه لن يتم نشر أي شيء للمستخدم أو الاستماع إليه أثناء الجلسة بشكل عام.

3. تبادل الأفكار ، وليس البيانات الخام.
جذبت فضيحة "كامبريدج أناليتيكا" على موقع Facebook الكثير من الحرارة لأن المعلومات التي تم اختراقها لم تكن بيانات وصفية ؛ كانت المعلومات الخاصة لأكثر من 50 مليون مستخدم للفيسبوك. تم الكشف عن هويات المستخدمين ، وشبكات الأصدقاء ، وحتى "إبداءات الإعجاب".

"على الرغم من أن فيس بوك لم تكن تنوي استخدام كامبردج أناليتيكا لإساءة استخدام الوصول إلى بيانات المستخدم ، فإن الشبكة الاجتماعية لا تزال في مأزق كبير بالنسبة لأفعال شريكها" ، كما كتب توماس نويز ، الرئيس التنفيذي لمنصة البيانات التسويقية "إشارات التجارة" في Innovation Enterprise. "لحسن الحظ ، هناك بديل أكثر أمانًا لمشاركة البيانات: مشاركة الأفكار التي تحتوي عليها البيانات."

من جانبها ، تشارك سبوتيفي البيانات فقط كما يقترح نويز. على الرغم من أن خدمة الموسيقى لا تسمح للمعلنين باستهداف المستمعين استنادًا إلى سماتهم السيكوجررافية والديموغرافية ، إلا أنها لا تسمح لهم بمشاهدة بيانات الملف الشخصي لمستخدمين محددين. عندما يشارك Spotify إحصاءات المستخدمين ، مثل جزء من حملته "Wrapped" الشائعة ، فهو في شكل إحصاءات بدلاً من نقاط البيانات الأولية.

4. كن مرحة.

نادرًا ما يقدم YouTube إحصاءات ممتعة عن مشاهديه ، في أي وقت. من المؤكد أنه: أي منطقة في البلد تشاهد معظم مقاطع الفيديو الخاصة بالقطط؟ هل من المرجح أن يراقب الرجال أو النساء أثناء ساعات العمل؟ هل يشاهد جيل الألفية المزيد من مقاطع الفيديو الموسيقية ، أم لا؟

مرة أخرى ، تُظهر حملة "لف" في Spotify كيف تم ذلك. في عامها الثالث ، توفر مبادرة Spotify للمستخدمين مع الوجبات الجاهزة المنخفضة من تاريخ استماعهم وإعلام إعلاناتها في العالم الحقيقي. على سبيل المثال ، إحدى إعلانات لوحات الإعلانات الأخيرة ، على سبيل المثال ، نكات حول جنس الله وفقًا لقوائم التشغيل المعجبين: "الله رجل" ظهر في 9 قوائم تشغيل ، حسبت خدمة الموسيقى ، بينما ظهرت أغنية "إله امرأة" لأريانا غراندي على 28802.

يقول أستاذ العلوم الهولندية البروفيسور روبرت بري إن الدقة هي مفتاح حملة Spotify. "وجدنا أن هناك تفاصيل لا تصدق في البيانات" ، قال بري في هالي وايس ، زميل التحرير في المحيط الأطلسي. "هناك كل هذه المعلومات: كل شيء بدءًا من العلامة التجارية لسماعات الرأس التي تستمع إلى الموسيقى عليها ، إلى ما إذا تم تغيير الصوت داخل الأغاني ، سواء قمت بتغيير حجم نوافذ التطبيق أم لا." نظرًا لأن YouTube يقدم خدمة مماثلة ، فإنه يقدم 1.3 مليار ويبلغ عدد المستخدمين 5 مليارات مقطع فيديو يوميًا ، ومن المؤكد أنه من الممكن أن يتابع توجيه Spotify.

على الرغم من كونها شركة أصغر من عملاق الإعلام فيسبوك وجوجل ، إلا أن سبوتيفي أخذت زمام القيادة هذا العام في إدارة البيانات. ومع ذلك ، فإن خدمة البث لم تكن لأنها تجمع معظم البيانات أو لديها أكثر شركاء الإعلان ، ولكن لأنها تضع مستخدميها في المقام الأول. هذا لا يعني إجبار المعلنين على الرصيف ، كما أظهرت Spotify ؛ وهذا يعني أنه بدون وجود مستخدمين ، لن تكون هناك بيانات لمشاركتها على الإطلاق.